Politique de Confidentialité

En vigueur au 29 décembre 2025

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit comment Vincent Nanoux, exploitant du site marguerite-bonneherbe.fr, collecte, utilise et protège vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679).

2. Responsable du traitement

Responsable du traitement des données :

3. Données collectées

3.1 Données collectées lors d'une commande

Lorsque vous passez commande sur notre site, nous collectons les données suivantes :

Données obligatoires :

  • Nom et prénom
  • Adresse email
  • Numéro de téléphone
  • Adresse de livraison
  • Adresse de facturation

Données techniques :

  • Adresse IP (pour la sécurité et la prévention de la fraude)
  • Informations sur votre navigateur et appareil
  • Cookies de session

3.2 Données de paiement

Les informations de paiement par carte bancaire sont collectées et traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé WooCommerce Payments (utilisant la technologie Stripe). Nous ne conservons aucune donnée bancaire sur nos serveurs.

3.3 Données de navigation

Lors de votre navigation sur le site :

  • Cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site (panier, session)
  • Pages visitées
  • Données de connexion (date, heure)

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

4.1 Exécution de la commande

  • Traitement et suivi de votre commande
  • Facturation
  • Livraison des produits
  • Service après-vente
  • Gestion des réclamations

Base légale : Exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD)

4.2 Obligations légales

  • Comptabilité
  • Archivage fiscal
  • Prévention de la fraude

Base légale : Obligation légale (article 6.1.c du RGPD)

4.3 Amélioration de nos services

  • Gestion de la relation client
  • Statistiques internes

Base légale : Intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD)

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants, dans le cadre strict de leurs missions :

5.1 Prestataires de services

  • WooCommerce Payments / Stripe : traitement sécurisé des paiements
  • La Poste : livraison des commandes (uniquement nom, adresse, téléphone)
  • Hostinger : hébergement du site web

5.2 Autorités légales

En cas d'obligation légale, vos données peuvent être transmises aux autorités compétentes (administration fiscale, forces de l'ordre, etc.).

6. Transferts de données hors UE

WooCommerce Payments / Stripe peut traiter vos données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne garantissant un niveau de protection adéquat.

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

Type de données Durée de conservation
Données de commande 10 ans (obligations comptables et fiscales)
Données de facturation 10 ans (obligations légales)
Cookies de session Durée de la session de navigation
Adresse IP (logs) 12 mois maximum
Comptes clients inactifs 3 ans après la dernière activité

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :

  • L'accès non autorisé
  • La perte ou la destruction accidentelle
  • L'utilisation illicite

Mesures de sécurité en place :

  • Protocole HTTPS (SSL/TLS) pour le chiffrement des données
  • Système de paiement sécurisé certifié PCI-DSS
  • Accès restreint aux données personnelles
  • Sauvegardes régulières

9. Cookies

9.1 Cookies utilisés

Notre site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site :

Nom du cookie Finalité Durée
woocommerce_cart_hash Mémorisation du contenu du panier Session
woocommerce_items_in_cart Indication d'articles dans le panier Session
wp_woocommerce_session Identification de la session utilisateur 2 jours
wordpress_logged_in Authentification utilisateur (si compte) Session

Ces cookies sont exemptés du consentement préalable car ils sont indispensables au fonctionnement du site.

9.2 Gestion des cookies

Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Attention : la désactivation des cookies peut affecter le bon fonctionnement du site, notamment la fonction panier.

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

10.1 Droit d'accès (article 15 RGPD)

Vous pouvez obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à ces données.

10.2 Droit de rectification (article 16 RGPD)

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

10.3 Droit à l'effacement (article 17 RGPD)

Vous pouvez demander la suppression de vos données, sauf obligation légale de conservation.

10.4 Droit à la limitation (article 18 RGPD)

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.

10.5 Droit à la portabilité (article 20 RGPD)

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible, et les transmettre à un autre responsable.

10.6 Droit d'opposition (article 21 RGPD)

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière.

10.7 Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

10.8 Droit de définir des directives post-mortem

Vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

11. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

Par email : contact@marguerite-bonneherbe.fr
Par courrier : Vincent Nanoux, 27bis Rue Ville Close, 61110 BELLEME
Par téléphone : 07 82 38 69 76

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe.

Justificatif d'identité : Pour des raisons de sécurité, nous pourrons vous demander une copie d'une pièce d'identité pour vérifier votre identité.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés)
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site web : https://www.cnil.fr

13. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs de moins de 16 ans. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, merci de nous contacter.

14. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

Dernière modification : 29 décembre 2025

15. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

Email : contact@marguerite-bonneherbe.fr
Téléphone : 07 82 38 69 76
Adresse : 27bis Rue Ville Close, 61110 BELLEME